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武汉315维权十大行业乱象揭秘家用电器投诉占第一-【新闻】

发布时间:2021-04-22 21:39:42 阅读: 来源:金属雕花板厂家

昨日,武汉市消协,联合市工商、物价、质监、旅游等部门,联合发布315维权十大行业乱象及维权案例。统计称,2011年,武汉共受理消费者申投诉举报81446件,其中申投诉70928件,占总量87.09%;举报10518件,占总量12.91%。家用电器仍居商品类涉诉量第一位,投诉量最多的空调、电视机各占24.24%和18.22%。

国际长途无法接通却被扣钱

据武汉市工商局、市消协统计,去年通信行业申投诉达到3491件,较上年同期1001件增长248.75%。

主要是收费项目、收费标准、计费方式不明示;预付费手机话费设置有效期;偷偷延续服务并扣费;擅自开通收费服务项目;通话信号和宽带服务质量跟不上;垃圾短信大量出现;个人信息泄露严重等。

2011年9月25日,王某在某营业厅花260元,选定了月话费21元的套餐。工作人员告知该套餐首月返50元,余款300元每月返10元,共返30个月。后王某发现每月返还的是6元。如此欺诈行为经消协调解后,运营商退还了差额,并向王某赔礼道歉。

另外,通话收费无依据。2011年12月7日,郑某拨打其在意大利儿子的手机,连续拨打,都无法接通,直至手机提示欠费停机。郑某到营业厅查询后,才发现,虽然电话未接通,但已被扣费90多元。客服人员也无法解释扣费原因。经调解,运营商退还消费者全部费用。

手机卡被复制更是令人感觉不安全。2011年12月13日,童某收到短信称其已成功办理补卡业务,之后,其手机便没了信号。客服证实,该手机卡已在江夏区某营业网点,进行了复制。因该手机号与银行卡实行了捆绑,导致银行资料被更改,个人信息泄露,消费者遂向消协投诉。目前,该事件还在进一步调查中。

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